Privacidad y Confianza · ORL San Blas
Política de Identificación y Verificación de Identidad
1. Finalidad
Determinados servicios pueden requerir comprobar que una persona es quien declara ser para proteger información, evitar suplantaciones, ejercer derechos, entregar documentos o cumplir obligaciones.
2. Proporcionalidad
No todas las operaciones requieren el mismo nivel de identificación. No deberá solicitarse copia de un documento cuando exista una alternativa menos invasiva suficientemente segura.
3. Métodos
Podrán utilizarse confirmación de datos, correo, teléfono, código, documento de identidad, comparación de fotografía, videollamada, plataforma especializada u otros mecanismos adecuados.
4. Documentos
Cuando se solicite cédula, pasaporte u otro documento se explicará la finalidad y se evitará recopilar información que no sea necesaria.
5. Fotografía o selfie
Si se utiliza una imagen para comparación de identidad, se explicará previamente la finalidad y no se reutilizará para finalidades incompatibles.
6. Biometría
Antes de utilizar una tecnología que genere o procese datos biométricos para identificar inequívocamente a una persona se realizará una evaluación específica de necesidad, proporcionalidad, fundamento, proveedor, almacenamiento, transferencias, conservación, eliminación y riesgos.
7. Proveedor externo
Cuando intervenga una empresa especializada deberá evaluarse qué datos recibe y si conserva documentos, fotografías, biometría, resultados o registros técnicos.
8. Minimización
Cuando sea suficiente, se favorecerá conservar sólo evidencia mínima de que la identidad fue verificada: resultado, fecha, método o proveedor e identificador de transacción.
9. Fallo automático
Una verificación automática fallida no se interpretará por sí sola como fraude. Cuando sea razonable existirá un mecanismo alternativo de revisión.
10. Representación
Cuando alguien actúe en nombre de otra persona deberán verificarse identidad y facultades de representación cuando corresponda.
11. Mensajería
Escribir desde un número de teléfono o una cuenta de mensajería no constituye necesariamente prueba suficiente para revelar información sensible.
12. Transparencia
Antes de una verificación sensible se informará qué se solicita, por qué, quién interviene, qué se conserva, bajo qué criterio y qué derechos corresponden.
Privacidad y Confianza
Este documento forma parte del sistema de Privacidad, Seguridad y Confianza de ORL San Blas. Puede consultar las demás políticas, ejercer sus derechos o revisar las preferencias de privacidad desde el Centro de Privacidad y Confianza.
