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Hablar por teléfono puede ser más difícil cuando existe pérdida auditiva porque la señal tiene menor calidad que una conversación presencial y no permite usar apoyos visuales, como mirar los labios, los gestos o la expresión facial de la otra persona. También se pierden algunas frecuencias importantes para distinguir consonantes y entender palabras parecidas. Muchas personas notan que deben cambiarse el teléfono de oído, pedir que repitan o aumentar mucho el volumen.

Esto puede ocurrir incluso en pérdidas auditivas leves, especialmente si existe dificultad para discriminar el habla. Una audiometría y una prueba de discriminación verbal ayudan a evaluar este problema. Dependiendo del caso, pueden ser útiles audífonos con conectividad telefónica, teléfonos amplificados, uso de altavoz o aplicaciones de transcripción en tiempo real.